Intervju med Airi Palm – operatör i Bibblan svarar

Airi Palm. Foto: Christian Gustavsson

 

Hallå Airi Palm!

Vem är du? Hur skulle du beskriva dig själv?
– Den svåraste frågan som kanske besvaras bättre av andra? Jag har jobbat länge, sen dinosaurierna klev runt på jorden och på flera olika typer av bibliotek, bland annat några år på folkbibliotek i Zimbabwe. Bor i ett slitet hus lite utanför stan med man och katt. Har två vuxna barn. Gillar natur, allt som växer, att äta, smarta tv-serier och så förstås goda böcker. Läggning: otålig, ansvarsfull, har humor.

Vilket bibliotek arbetar du på?
– Härnösands bibliotek.

Hur länge har du arbetet med Bibblan svarar?
– Sen 2011.

Vilka specialområden har du?
– Jag är inte så förtjust i benämningen specialområde (eller expert i detta sammanhang) Bibliotek är en allroundsyssla tänker jag och jag skulle nog helst kalla mig för allroundare. Annars har jag ämnesansvar för biografier, geografi, historia, samhällskunskap, ekonomi samt våra två närbibliotek.

Vad är det roligaste med att arbeta med Bibblan svarar?
– Att försöka hitta bra svar på folks frågor och att samtidigt lära sig nya saker.

Vad är det svåraste?
– De skönlitterära frågorna om den där barnboken om en prinsessa man läste för länge sen, eller frågor som vem har skrivit den här dikten? Vi saknar bra hjälpmedel här!

Ditt bästa tips på digitala resurser (att använda sig av i svarstjänsten)?
– SO-rummet tycker jag man kan hitta en del inom det området. Sen myndigheters webbsidor, inte så krångliga som man kanske kan befara.

Vilken är den bästa bok du läst?
– Jag är en kritisk läsare och jublar sällan. Men Thure Stenströms Existentialismen är en av de böcker som ligger och pyr i minnet. Och Andrea Wulfs Jakten på Venus – ypperlig populärvetenskap.

Bibblan svarar i Umeå

 

Sista veckan i januari hölls återigen en utbildning för gamla och nya operatörer, denna gång i Umeå. Vi ser fram emot att stärka teamet ytterligare med fler operatörer med både skriv- och barnkompetens.

Vi kommer tillbaka med fler utbildningstillfällen men troligen först till hösten. Under tiden tittar vi på den feedback vi fått och planerar för nytt utbildningsinnehåll. Kontakta gärna samordnarna om du har idéer kring nästa utbildningsomgång, vare sig det gäller innehåll eller utformning.

Operatörsdagar i Umeå

Välkommen till en dag för dig som arbetar i Bibblan svarar eller kanske vill arbeta med oss. Vi kommer att berätta hur vi arbetar i Bibblan svarar, hur det fungerar att vara operatör och om våra planer för en framtida utveckling av tjänsten. Karin Forsell från Funka kommer att ha en workshop om tillgänglighet och att skriva klarspråk på webben.
Vi bjuder på lunch och fika.

Datum: 31 januari 2019
Tid: klockan 9:00-16:00
Plats: Umeå Stadsbibliotek, Storgatan 46 A
Anmäl dig till: peter.stenberg@malmo.se

Kontakta nanna.ekman@malmo.se
om du har frågor om Bibblan svarar.

God Jul och gott nytt år!

Daniel Björklund, Nanna Ekman, Jenny Nyberg och Peter Stenberg från Malmö stadsbibliotek önskar God Jul!
Foto: Suzanne Ahrling

Till alla operatörer i Bibblan svarar: Tack för ett fantastiskt 2018! Tillsammans har vi i år besvarat 5218 frågor! Det är en 18% ökning jämfört med förra året.

Nästa år hoppas vi att ännu fler bibliotek ansluter till Bibblan svarar och att vi blir fler operatörer som kan hjälpas åt att besvara alla kluriga referensfrågor.

Vad hände under 2018?

Vi arbetet med att rekrytera nya operatörer från hela landet, besökte Bokmässan och träffade några av er som arbetar i Bibblan svarar.

Familjen Helsingborg är nya i gänget och vi är väldigt glada att ha dem med.

Under våren avslutades den mångspråkiga delen av Bibblan svarar. Under 2017 gjordes en utredning om hur vi bäst möter informationsbehov på andra språk än svenska och engelska.

Utredningen visade att vi fick väldigt få frågor på andra språk och att de frågor som kom var av allt för akademisk karaktär. Vi har under året som gått istället arbetat på att ta fram en prototyp till en flerspråkig variant av Bibblan guidar som kommer att innehålla resurser på de största språken i Sverige.

Årets kompetensutveckling för operatörerna handlade om att göra vårt innehåll mer tillgängligt för flera. Vi har haft ett webbinarium med MTM och en utbildningsdag med Funka och URskola. Den nya webbtillgänglighetslagen som träder i kraft januari 2019 ställer stora krav på oss som arbetar digitalt.

Vad är planerat för 2019?

Under 2019 kommer vi att fortsätta arbetet med att informera om tjänsten i biblioteksbranschen och förhoppningsvis kan vi få fler nya kollegor under året.

Samordnarna besöker våra två nordligaste regioner i januari och hoppas kunna träffa så många kommuner som möjligt.

Den 31 januari anordnar vi en operatörsdag i Umeå. Den kommer att vara öppen för både dig som redan arbetar som operatör och för den som är nyfiken och vill veta mer om hur det är att jobba i Bibblan svarar.

Vi kommer att fortsätta samarbeta med MTM och deras uppskattade webbinarium kommer tillbaka under våren.

I samarbete med Digitalt först med användaren i fokus  kommer vi att anordna utbildningar i digitalt referensarbete. Den 20 mars blir det Bibblan svarar-dag på kulturhuset i Hässleholm. Arrangemanget görs tillsammans med Region Skåne.

Nu hoppas vi att ni alla får en riktigt vilsam och mysig julhelg –  så ses och hörs vi 2019!

God jul och gott nytt år!

önskar

Nanna, Daniel, Jenny och Peter,
samordnarna från Malmö stadsbibliotek

Nya operatörer! Välkomna Familjen Helsingborg!

Gruppbild på nya operatörer från familjen Helsingborg
Nya operatörer!
Foto: Jenny Nyberg

I början på december hölls en operatörsutbildning i Landskrona för de nya operatörerna från Familjen Helsingborg. I utbildningen deltog bibliotekarier från Bjuv, Höganäs, Helsingborg och Landskrona, och de kommer att sättas in på schemat från och med januari.

Vi ser fram emot att stärka bemanningen med nya engagerade kollegor och hälsar dem varmt välkomna!

Norrlandsbesök 2019

Light House in Holmsund, Sweden with a cloudy sky.

Operatörsdagen i Umeå ställdes tyvärr in men för att ändå kunna få mötas och utbyta erfarenheter planerar representanter från Bibblan svarar att besöka regionen i början på 2019. Tid och plats är inte bestämd än, men troligen kommer ett antal städer besökas så att fler får en chans att möta upp. Det blir då inte regelrätt utbildning utan mer en möjlighet till samtal kring tjänsten, dess funktioner och utvecklingsmöjligheter. Mer information kommer så fort vi vet mer!

Är du nyfiken på att arbeta som operatör för Bibblan svarar? 

Vad kul! Jag lovar det är jätteroligt, utmanande och kompetensökande! Mer än en gång har jag funnit att det jag lärt mig genom att arbeta med Bibblan svarar har jag använt när jag jobbar i informationsdisken. 

 Det finns dock ett par saker att tänka på: 

 Det första är satt du har ett godkännande från din chef såklart. Många bibliotek är redan med i samarbetet, men skulle inte just ert bibliotek vara anmält, hittar ni avtalet (Överenskommelse mellan Bibblan svarar och biblioteken) på denna webbsida (under rubriken För dig som är operatör). 

Det andra är att ni mejlar mig (daniel.bjorklund@malmo.se) om ert intresse (och det påskrivna avtalet om det behövs). Därefter när Admin skapat en grundprofil och inloggningsuppgifter på Bibblan svarar, får ni ett mejl med instruktioner för att kunna logga in, hitta tips och kommunicera med alla. Mitt bästa råd är att snoka runt på hemsidan, för att se hur den funkar och hur vi svarar. Uppstår det funderingar, frågor mejla mig och jag svarar så fort jag kan. 

Med vänlig hälsning
Daniel Björklund  (daniel.bjorklund@malmo.se)

Samordnare för Bibblan svarar