Bemötandepolicy för Bibblan svarar

Bild med ordet policyn skrivet med krita på grön skrivtavla

Ibland kan det vara svårt att veta hur du ska förhålla dig till de frågor som kommer till Bibblan svarar. Du vet inte alltid vem som ställer dem och vilka förväntningar som finns på svaret.

Vi som arbetar i Bibblan Svarar är inte ämnesspecialister, men vi är specialister på att guida den som frågar i rätt riktning. Den här bemötandepolicyn är tänkt att stötta dig som operatör så att du känner dig trygg och svarar med samma höga servicekänsla som i den fysiska referensdisken.

Bemötandepolicyn beskriver hur vi arbetar med referensfrågor och hur vi svarar. Som operatör i Bibblan svarar förväntas du arbeta enligt den. Har du frågor eller kommentarer kan du skicka dem till kontakt@bibblansvarar.se.

 

Läs mer om Bemötandepolicy för Bibblan svarar.

Välkomna till konferens i Hässleholm med tema digitalt referensarbete

Digitalt referensarbete – utmaningar, möjligheter och handfasta tips

Den 20 mars är du välkommen på en konferens i Hässleholm kring det digitala referensarbetet. Anmäl dig senast den 13 mars.

 

Under “Bibblan svarars” paraply kommer dagen att innehålla föreläsningar om källkritik, urval och bemötande på den digitala plattformen – kunskaper som kommer att vara till nytta även i referensdisken.

 

Program

Professor Olof Sundin från Lunds universitet talar om sökkritik ur folkbibliotekens perspektiv.

Martin Törnros från MIKoteket talar om medie- och informations-kunnighet.

Karin Forssell från Funka talar om tillgänglighet och om att skriva klarspråk på webben.

Syftet med dagen är att ge grundförutsättningar för att jobba som digital bibliotekarie, att se hur vi kan använda våra kunskaper på en annan plattform.

Vi bjuder på fika och lunch.

Dagen arrangeras av Biblioteken i Malmö i samarbete med Region Skåne, som en del i projektet Digitalt först med användaren i fokus.

Datum: 20 mars 2019
Tid:  klockan 9.00 – 16.00
Plats: Hässleholms kulturhus,
Vattugatan 18, Hässleholm

Anmälan ( senast den 13 mars).