Operatörsdag med Bibblan svarar den 15/11

Bibblan svarars operatörsdag 15/11 - 2019. Foto: Anna Falk
Operatörsdagen den 15 november. Foto: Anna Falk

Bibliotekarien och operatören Anna Falk skriver om Bibblan svarars operatörsdag den 15 november.

Fredagen den 15 november höll Biblioteken i Malmö i samarbete med region Skåne en heldag kring metoder för hur vi i Bibblan svarar kan arbeta med frågor som vi upplever som problematiska. Operatörsdagen hölls på Stadsbiblioteket i Malmö.

Förmiddagen innehöll föredrag av Anders Mildner respektive Jack Werner liksom ett panelsamtal, eftermiddagen ett föredrag med Robert Jakobsson och Niklas Malmberg från Sveriges radios sociala team och en avslutande workshop. Moderator för dagen var Jonas Klevhag.

Föreläsaren Anders Mildner inledde under rubriken ”Vart går vi härifrån?” med ett brett resonerande kring vårt kontextlösa samhälle, där polarisering och dystopin är tillbaka med full kraft. Ett samhälle där vi tappar banden bakåt i tiden och gamla skalor kanske inte längre gäller. Frågan är hur vi navigerar i en värld där allting är ”äkta” och sammanflätat. Mildner pekade på att vi i varje sekund har möjlighet att gå olika vägar. Mobilen är världens bästa verktyg för att föra oss samman och bara vi själva kan avgöra vilken riktning vi tar.

Journalisten och författaren Jack Werner tog sedan över scenen och delade frikostigt med sig av sina lärdomar från samtal då han gjort rätt och samtal då han gjort fel. Ett råd är att utforma en konsekvent hållning till dialog och hålla sig till den. Ett annat är att definiera sin roll i ett samtal innan man går in i det.

I förmiddagens avslutande panelsamtal diskuterade alla medverkande vilka sätt som finns att bemöta problematiska frågor och var gränserna går.

Under eftermiddagens föreläsning berättade Robert Jakobsson och Nicklas Malmberg om Sveriges Radios publikarbete. Den som är intresserad av sociala medier-journalistik kan ta del av Sociala medier-guiden.

I sin utbudsstrategi arbetar SR med aktiv publikrelation och ett engagerat radioberättande. En viktig sak är att 80 % av alla som är inne i diskussionsforum vill ha städade forum. En dialog förs där man tar reda på personens känslor, berättelser, tyckande, erfarenheter, polariseringar och tankar. Det behövs tydliga regler så att alla vet vad som gäller.

Operatörsdagen avslutades med en workshop som Robert Jakobsson och Nicklas Malmberg höll i. Den utgick från tre frågor hämtade från Bibblan svarar. Här fick deltagarna praktisera lärdomarna som kommit fram under dagen. Inte lätt nu heller, men ändå med långt fler och bättre verktyg liksom möjliga förhållningssätt än innan dagens början.

Operatörsdagen 15 november 2019.

/Anna Falk – bibliotekarie och operatör i Bibblan svarar

Utbildning i Malmö den 15/11

Den 15 november inbjuds du att vara med Bibblan svarar för att prata om metoder för hur vi på biblioteken kan arbeta med att svara på de kluriga frågor som kommer in.

Bibblan svarar hjälper varje dag många människor att få svar på sina frågor. Det är en plats där vi verkligen får använda vår bibliotekariekompetens för att svara på referensfrågor om stort och smått.

Men hur ska vi hantera kluriga frågor så att vi kan göra det vi är bra på, stärka bibliotekets demokratiska uppdrag och samtidigt vara delaktiga i dialoger som leder till fortsatt lärande? Du kommer att få olika ingångar till detta genom både föreläsningar, diskussioner och en workshop som utifrån faktiska frågor från Bibblan svarar och hur vi kan besvara dem.

Under dagen kommer vi att få höra:

Anders Mildner, journalist om populismens fotsoldater, desinformatörer och twitterbotar, och allas ansvar att förstå och bemöta.

Jack Werner, journalist och författare, om vårt ansvar att inte sprida osanningar och osäkerheter vidare, och att den sämsta källkritiska metoden är att kalla den andre för dum.

Sveriges radios sociala team slutligen pratar om hur de arbetar med allmänheten för att bjuda in men också hantera de som vill komma och ta över samtalen.

För er som inte kan närvara i Malmö kommer dagen livesändas, och det kommer vara möjligt att kommentera, diskutera och ställa frågor på distans.

Vi bjuder på fika och lunch under dagen.

Fika och lunch ingår.

Målgrupp: Bibliotekspersonal

Dagen arrangeras av Biblioteken i Malmö i samarbete med Region Skåne, som en del i projektet Digitalt först med användaren i fokus.

Datum: 15 november 2019
Tid: Klockan 09.30 – 16.00
Plats: Malmö stadsbibliotek, Kung Oscars väg 11

OBS! Anmäl dig senast 5 november!

Till anmälan.

Bibblan svarar i Umeå

 

Sista veckan i januari hölls återigen en utbildning för gamla och nya operatörer, denna gång i Umeå. Vi ser fram emot att stärka teamet ytterligare med fler operatörer med både skriv- och barnkompetens.

Vi kommer tillbaka med fler utbildningstillfällen men troligen först till hösten. Under tiden tittar vi på den feedback vi fått och planerar för nytt utbildningsinnehåll. Kontakta gärna samordnarna om du har idéer kring nästa utbildningsomgång, vare sig det gäller innehåll eller utformning.

Operatörsdagen i Stockholm 16/11

 

Här hittar du programmet för operatörsdagen i Stockholm 16/11

World Trade Center
Klarabergsviadukten 70/ Kungsbron 1

Program
8:45 Välkommen! Vi bjuder på frukostmacka, kaffe och te

9.15 Karin Forsell från Funka pratar på temat Att skriva tillgängligt. Programpunkten innehåller praktiska övningar

12.15-13.00 Vi bjuder på lunch

13.15 UR Skola berättar om sin tjänst

14-16 Workshop om Bibblan svarar. Hur gör vi vår tjänst ännu bättre? Fika ingår.

Anmäl dig senast 26 oktober till  peter.stenberg@malmo.se

Operatörsdag med tema tillgänglighet!


Hösten är här och det börjar bli dags för den årliga operatörsdagen. Vi som samordnar Bibblan svarar jobbar i Malmö men ni som arbetar med tjänsten finns i hela landet. Därför kommer vi att försöka komma lite närmare er genom att arrangera konferensen på tre olika platser i landet.

I år ligger fokus på tillgänglighet och att skriva klarspråk. Vi kommer att få besök av experter på webbtillgänglighet och det kommer att bli både föreläsningar och workshops.

Eftersom Bibblan svarar börjar bli lite till åren kommer vi också att ha en workshop om hur en framtida digital referenstjänst skulle kunna fungera. Här är det viktigt med input från er som arbetar med tjänsten och som vet rätt bra vad som fungerar och vad som skulle kunna bli bättre.

Boka in något av följande datum i din kalender

  • 9/11 Malmö
  • 14/11 Umeå
  • 16/11 Stockholm

och anmäl dig så fort som möjligt (senast den 26 oktober)  till peter.stenberg@malmo.se

Vi har preliminärt schema för operatörsdagen som är klockan 9.00-16.00.

Vi bjuder på lunch och behöver därför veta om du behöver någon sorts specialkost.